日期：2017-12-12（原创文章,禁止转载）
瀚城名苑供水管线爆裂，小区开始停水
300住户正月初四遭“水荒”
经“说和”记者协调，开发商承诺连夜施工，争取今日恢复供水
在记者协调下，物业薛经理（左一）与部分住户现场查看维修情况。?
新闻提示
正月初四，人们正沉浸在春节的喜庆之中，没想到供水管线突然爆裂，瀚城名苑小区300余住户，至今没有用上自来水，给他们的心情添堵，影响了他们的正常生活。
住户咨询物业，物业联系开发商，4天过去了，管线还没修好。
无奈之下，B6号楼住户冯女士找到“说和”记者帮忙，希望记者找相关部门协调，尽快恢复供水。
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●说和人：
“说和”记者 温源 当事人：住户冯女士 联源物业薛经理
说和地点：联源物业经理办公室
调解难度：★★★
水管爆裂 小区停水住户犯堵
1月30日，瀚城名苑小区B栋的冯女士找到“说和”记者，反映小区因供水管线爆裂，自来水已经停了4天，一直没修好。
随后，“说和”记者来到瀚城名苑小区见到了冯女士。冯女士说，1月26日9时多，她们一家吃完饭正要洗刷碗筷，拧癫痫病的饮食开水龙头却发现没水了，她急忙给物业打电话咨询，物业回答不清楚。下午的时候她下楼买东西，发现在单元门上贴出物业通知。通知上说，因为供水管线爆裂停止供水，但没有说明什么时间来水。
冯女士说，后来楼下聚集了很多住户，大家议论纷纷，整个小区的水都停了。大家去找物业，物业解释说，他们正与水厂和开发商联系。第二天，物业经过与开发商联系，开发商找到施工单位开始检查，接着小区里部分住户供水恢复，但仍有300余户至今没供水。
B6号楼的一位住户告诉记者，今年过年，她把亲属从山东邀请来，本想大家多团聚几天，没想到停水了，给她们带来很多不便，亲属只好提前回家。A7号楼的一位住户也对记者诉苦说，他从让胡路把父母接来过年，没想到初四家里停水，没法住了，一家人又搬到父母家居住，这个春节过的很憋屈。
物业协调 修了4天还没修好
听完冯女士的讲述，“说和”记者与她一起来到漏水现场，这里已经用绳子围了起来，溢出的水淌进旁边的马葫芦里。在大约2米深的坑中，维修人员艰难地挖着冻土，坑的一侧有清水淌出。
解决问题，先要找物业。随后，“说和”记者与冯女士来到负责该小区的联源物业。这时，物业负责人薛经理正在接听电话，通话内容是关于维修漏水管线的。
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薛经理问挖掘机什么时候能到现场，对方回答正在往现场赶。
等薛经理通完电话，记者表明了来意。
“说和”记者：这次管线爆裂，大约影响多少业户用水？
薛经理：初四当天小区全部停水，大约有2600余户，初五恢复了一部分供水，现在有300余户没有供水。出事后，我们一直积极协调解决。
冯女士：你们应该有个应急预案，已经停水4天了，这么长时间过去了，应该修好。
薛经理：我们联系上开发商后，来了两名维修工人，因为地下管线多，施工人员只能用电镐一点点挖，没有办法。
对于薛经理的说法，冯女士不认可，她觉得现场只有两个人施工，肯定要影响维修进度，希望物业尽快与开发商联系解决此事。
记者协调 承诺力争今日供水
对于管线爆裂，物业也没有办法，他们只能从中协调，同时还组织员工给高层住户送水。
薛经理说，从1月29日开始，他们的两名员工挨家挨户送水，停水不但给住户带来了麻烦，也给他们的工作带来了不便。
说话间，又有几名住户来到物业，询问何时供水，薛经理只好耐心给大家解释。
考虑到施工的紧迫，物业已经与开发商联系，又找了一个施工队，挖掘机正在往现场赶，对于薛经理的说法，在坐的住户心里都有些没底。
冯女士：春节期羊癫疯是什么引起间停水，大家都不希望遇到，可现在事情发生了，关键是抓紧维修。
薛经理：当天发现漏水，我急忙与开发商联系，因为放假，开发商又与施工方联系，一直在抢修。
“说和”记者：薛经理，现在供不了水，又是春节期间，这些住户都很着急，你再给开发商打个电话，问问进展吧。
薛经理再次拨通了开发商的电话，对方说正往现场赶，同时正在联系施工人员。
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联系完开发商后，薛山东治疗癫痫专科医院经理与大家再次来到施工现场。这时，大家看到深坑里放着一把铁锹，天太冷，施工人员到屋里暖和去了。
随后，记者拨通了开发商负责维修人员的电话。
“说和”记者：什么时间能给业户送上水？
负责人：我们也很急，原来的维修进度确实慢了，现在又找了一个施工队，正在往现场赶。
“说和”记者：现在住户们最关心的是什么时间供水，最好能给个明确说法。
负责人：今晚连夜也要完工，争取明天给中区供上水。
记者从电话里听出，这名负责人也很着急，毕竟停水这事给住户带来了太多不便。希望今天管线能维修好，让300多住户的生活恢复正常。
记者旁白：
仅有理解是不够的
温源
没有水，楼区居民的吃喝拉撒都会受到影响，特别是发生在春节期间，这个一年之中最重要的节日，带来了不便是小事，影响了心情，让大家比较烦。
停水后，物业积极协调，挨家挨户送水，服务也算很人性化，但要想彻底解决问题，关键是要维修管线，尽快正常送水。
按理说供水管线破裂，维修不是什么太难的事，但４天时间都没修好，于情于理都有些说不过去。
好在住户理解施工方，现在正赶上春节，天气又冷，施工不便；理解物业，谁都不愿意遇到这样的事情。同时开发商也一再检讨，承诺会连夜施工，确保第二天供水。
住户、物业、开发商三方之间多了一份理解，矛盾化解就简单了，和谐的氛围更浓了。但，关键是第一时间解决问题，而不能推诿、扯皮。
湖北专看癫痫病医院文/摄 记者 温源
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