日期：2016-12-3（原创文章,禁止转载）
福田雷沃实行“5化服务” 解决客户服务需求 福田雷沃重工股份有限公司主导产品雷沃谷神联合收割机销量连续14年居行业首位，市场占有率达70%;雷沃大中型拖拉男性癫痫的常见症状机连续9年市场占有率行业领先。 为进一步提升服务质量，切实解决广大高端客户的服务需求，福田雷沃重工成立了全国信息服务中心，致力于打造以客户为中心的“雷沃5化服务”与“雷沃5位服务”。 其中，“雷沃5化服务”为精准化、全程化、一站化、主动化、科普化，“雷沃5位服务”主要包括精准到位、全程到位、一站到位、主动到位、科普到位。 精准化服务：一览天下，精准到位 信息服务中心接到客户报修或GPS终端自动反馈的故障信息后，会精准定位故障车及周边服务车位置，并将故障车位置信息、故障信息派工给陕西癫痫病重点医院就近服务车上门进行维修服务。 GPS定位及车载终端管理系统，会结合用户作业机械远程诊断信息，定制精准的服务解决方案，远程调度服务资源，准确、快速地满足用户需求。 除此之外，信息服务中心100余名热线专员与专家级服务坐席应用咨询智能诊断系统(知识库)，为用户提供全天候的精准解答和专属服务。规范精准的配件条形码信息管理系统，实现配件的电子查询，自动分类，确保配件投递的准确无误。 全程化服务：始终相伴，无缝服务 在每个服务区，福田雷沃重工设置了1个支援中心、多个机动服务队的(1+N)规模化服务，将定点和跟踪服务有机结合，为跨区作业用户提供全程支援，无缝隙服务到用户身边。 遍布全国32个省的663家专业服务站、22家配件分中心库和119家配件专卖店，配件储备2亿多元，全面保障用户服务需求、全方位满足跨区用户的调度需要。 福田雷沃重工独有的移动服务站，集快修设备、配件、人员、交通于一体，有效应对用户的各类突发情况，全程提供优质及时的便捷服务。 一站化服务：便捷省心，一步到底 福田雷沃重工着力于发动机、桥箱、整机等的集中服务，使一站化服务不断完善，减少用户的维修时长和奔波劳苦。实现用户放心购买，安心维护的需求，便捷非凡，一步到位。 为全面提高用户服务的的便捷性，福田雷沃重工推动销售、服务一体化，客户咨询、机器维修、配件供应，一站接待、服务到底。 主动化服务：轻松省力，主动为你 作业前，针对首次购机用户和偏远地区用户，福田雷沃重工主动为其预约上门服务，帮助用户进行机器维护和作业技能指导，主动协助用户提高作业效率和收益。作业中，通过农机车载终端监控机器运营状态，全国服务中心会自动发现异常情况，主动向用户信息报警或预约派工直接服务。作业后，利用农儿童癫痫病的治疗闲季节，技术人员上门指导机器正确维护、合理保养，有效延长产品使用价值，同时也能提高旧机保值率。 据了解，福田雷沃重工的每台收割机均安装GPS系统，通过GPS终端监控机械运行状态，自动将运行状态、异常报警等信息反馈到信息服务中心，信息服务中心对故障进行诊断后，主动向客户发送预警信息，并派工进行上门服务。 科普化服务：贴近你我，科学普及 为提高农机手的综合技能水平，福田雷沃重工搭建了“1+4+N” 培训服务体系，即潍坊1个培训中心，黑龙江、新疆、中原、华南4个培训基地，全国30个培训分中心，配有现代化教学设备和各类教具，大大提高了用户的农机操作技能和作业收温州治疗癫痫最好的医院益。 针对偏远用户，福田雷沃重工借助IT信息科技，构建“全时云”多媒体培训系统，统一组织，用户足不出户也能享受到及时的技能指导和培训。
