日期：2016-1-19（原创文章,禁止转载）
马年春节期间全市旅游、消费市场平稳有序
马年春节长假，石家庄治疗癫痫病医院全市工商系统坚守在工作现场，争取第一时间处理消费争议，避免纠纷升级和事态扩大。2月8日是春节长假过后的辽宁治疗癫痫病专科医院第一个工作日，从市工商局获悉，刚刚过去的2014年春节七日长假，全市节日旅游、消费市场平稳有序，未发生重大消费纠纷及群体性消费事件。12315指挥中心接到消费者举报申诉来电的数量同比有所上升，但基本以咨询为主。其中，购和餐饮住宿投诉依旧是假日消费投诉热点。
据统计，春节假日期间，12315指挥中心共接听消费者举报申诉电话 490个，去年同期为422个，同比增加 16.11﹪；受理举报8件，去年同期3件；受理消费申诉 109 件，去年同期为96件，同比增加 13﹪。从消费者投诉举报的统计结果来看，本次长假期间，消费者举报申诉来电的数量同比有所上升，但基本以咨询为主，未发生重大消费纠纷及群体性消费事件。
其中，淘宝、天猫等购投诉依旧是第一热点。投诉内容主要集中在络购物未收到货及买家退货但卖家未及时退款及服务态度等方面。
其次，假日经济的特点决定了住宿餐饮成为节日消费的又一热点。长假期间，全市工商系统共受理住宿和餐饮投诉23件，占整个申诉的17.95﹪，主要申诉内容为：预订酒店住宿未提前告知会涨价，退房因房内物品遭损而引起的退房纠纷，餐饮方面投诉主要集中在消费者使用团购券消费遭拒及任意加价行为。
此外，移动电话服务投诉成为节日消费投诉第三大热点。投诉内容主要集中在购买的手机有质量问题，手机流量异常及套餐业务问题等三大方面。（通讯员 俞晶晶 本站 袁伟康）
