日期：2016-7-11（原创文章,禁止转载）
“您好，求助中心，请问有什么需求？”12日上午，求助中心接到一个居民的求助电话，说家里的下水道不通了甘肃医院治疗癫痫病好吗。依据求助者留下的地址，效劳队员来到虹桥三村四幢201室河北癫痫病专科，疏浚好下水道后，户主苏蕈阿姨出示了一张“爱心暖和卡”，享用到了免费效劳。“家里只要我一个人，有了急事难事，只需一个电话，求助中心就会上门义务为我效劳，他们对我们这些孤老真的很关怀。”苏阿姨说。 社区效劳求助中心成立于1999年，是一个面向社区居民、提供社区效劳的社会中介效劳机构，同时行使市意愿者谐和中心的职能。中心遵照“少偿+无偿”的准绳，24小时开通热线“82699999”，为市民提供给急效劳、信息效劳、中介效劳、便民效劳、政务公开等5大类200多个项目的效劳。同时，对孤、老、病、残和其他社会弱势群体，则组织意愿者为他们提供无偿效劳，中心请求效劳队员每人每月必需有3次以上的无偿效劳。一部热线电话、一个效劳广场、一支意愿者队伍，凭着便利、优质的效劳，求助中心在市民中树立起了诚信效劳的品牌。 健全的网络队伍是能否提供便利效劳的前提，求助中心与公安“110”、卫生“120”构成三位一体信息效劳网络，与供电、供水、环保等20多个部门和遍及城区的500多个意愿效劳网点谐和互动、社会联动，在全市各乡镇也全部树立了乡镇社区效劳中心，并全部与市求助中心联网，构成了市镇互动的格局。 求助中心的效劳有一套标准的程序，如，中心请求每个效劳队员均衣着有求助中心标志的红马夹癫痫急救，进居民家中套上洁净的鞋套，工具箱内还带有抹布，效劳完随手清扫洁净等。由于直接面对人民大众，求助中心对效劳人员增强培训和管理，实行劳动部门统一的职业技艺资历证书制度，并严厉实行效劳承诺制度和回访制度。中心接到市民求助，实行“首问担任制”，细致记载效劳地址、电话、效劳内容，并输入电脑打印出效劳质量跟踪单，效劳队员统一着装，凭单上门效劳。效劳完毕后由求助者签署收取金额及姓名，并填写效劳意见，质量跟踪单下联留给求助者作为保修单，上联由效劳队员交回求助中心考核备案，由中心工作人员对效劳质量停止回访。中心还对那些效劳态度差、效劳质量不契合规则规范的效劳队员坚决予以处分或开除出效劳队伍。 如今，求助中心均匀每天接到各种求助电话500多个，最顶峰时，每天要接800多个求助电话，自成立至今，已受了解决市民的各类求助87.8万余起，市民对其效劳的称心率达98%以上。 (郑英)
