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美容院频易主想退钱

日期:2017-11-23(原创文章,禁止转载)

???? “刚开始是更换美容师,兰州治疗癫痫哪家医院好后期就换老板。我还没做几次服务,已经换到第三任老板了。”

????? 3月6日,市民周女士打来电话说,2011年,她在东湖附近的“同仁美颜美体会馆”办了一张美容卡,美容癫痫病会遗传吗卡上包括26次服务。这三年里,周女士只做了5次服务,可现在这家美容院已经第二次更换老板了。这让周女士对美容院产生了不信任。

????? 3月7日,记者对此事进行了采访。

????? 老板频繁换

????? 2011年,周女士在东湖逛街时,被两位热情的美容师拽进了一家名为“同仁美颜美体会馆”的美容院。经过美容师的一番介绍,爱美的周女士有些动心,做了一次面部护理。

??  由于美容师技术尚佳,服务态度又温柔,周女士忍不住办理了一个面部护理项目,上面共包括26次面部护理。工作人员给了周女士一张黄色小卡片,上面写明美容的具体项目和次数。

????? 此后,周女士兴致勃勃地来了三次,可每次都不是同一个美容师。周女士总觉得没有第一次的技术好。

??????由于对服务不满意,周女士不愿意再去做护理。又过了半年时间,等周女士重新来到该美容院时,发现招牌都变了,更名为“皇室养生馆”。

????? 这让周女士大吃一惊。幸运的是,“皇室养生馆”的工作人员告诉周女士,她可以继续享受面部护理。

????? 当时的工作人员将周女士的黄色卡片,更换成印有“皇室养生馆”印章的嘴唇图案卡片,同样有计次功能。

????? “当时我已经不想再做了,但服务人员告诉我不能退,只好忍着继续做了。”周女士称,由于不是在第二家店花的钱,她总觉得服务没有第一家细致。美容师不停地推荐各类产品,让她很烦恼。周女士对那里失去了兴趣,做了两次之后就不想再去了。

????? 2013年年初,周女士再次来到“皇室养生馆”。一进屋,她发现店里又换了名堂。

????? 与第一次换老板一样,这家名为“贵邦”的美容会馆,同样也愿意接癫痫病遗传吗下周女士剩下的服务项目。但这一次,周女士不想再妥协,她要求退款,可遭到了拒绝。

????? 原加盟店老板称不归她管

????? 3月7日当天,记者跟随周女士来到东湖小区附近的一家美容会馆,大门外挂着“皇室养生馆”五个大字,屋内的工商执癫痫患者饮食注意事项照上则为“贵邦美容会馆”字样。???

???? ?店里的工作人员告诉记者,“贵邦”已经在这里开了一年多,只是招牌没换。很多老顾客发现更换老板后,仍愿意在这里继续接受服务。

???? “原来的‘皇室’在东风新村有店,你们可以去找他们。‘皇室’有些项目我们做不了,有的顾客就去了东风新村做。我们可以继续为顾客提供服务,但钱没花在我们家,所以我们不能退钱。”该工作人员这样说。

????? 随后,记者来到位于东风新村经六街的“皇室养生馆”了解情况。

????? 该店一名姓刘的经理解释道,“皇室养生馆”属于加盟店形式,在大庆有多家分店。如果周女士想退钱,只能找以前的老板退款,与其他加盟店没有关系。如果周女士想继续得到“皇室”的服务,可以去其他加盟店,但不能退钱。

????? 在刘经理帮助下,记者联系到了原东湖“皇室养生馆”的周店长。

????? 周店长承认,她确实加盟过“皇室”,后期将店铺兑了出去。

????? “我都兑出去一年多了,已经不干这行了。退钱不应该找我,与我无关。”周店长这样说。至于到底应该找谁退款,她并没给记者明确答复。

?????? 随后,记者联系了市消协的工作人员。

??????“顾客一旦接受了这种美容院的预付卡,不能随意退款。除非有明确理由,例如使用假的化妆品,给顾客带来了不良反应,否则不能毫无理由地退款。”工作人员称,如果美容院对顾客造成不良影响,需要退款和赔偿;如果没有任何影响,是顾客单方面违约,只能自己承担责任。

?????? 在本案例中,周女士称,美容院的服务不能让她满意,那么需要拿出具体不满意的依据,方能得到赔款。

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