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到酒店就餐一不留神便可能遭遇的霸王行为

日期:2016-7-9(原创文章,禁止转载)

日前,绍兴县消保委组织15名消费维权义工,选取县域内80家各类餐饮酒店进行调查,总结了一份消费测评报告。

报告显示,仅今年1-5月,受理有关餐饮业消费投诉达60起(不包括酒店自行处理的投诉),同比增长25%,同时指出消费者在餐饮酒店就餐时一不留神可能遭遇一些消费陷阱。

塑料袋当海鲜卖

进酒店点菜区点菜,一般都会点几只海鲜,点了一条鱼或一只象鼻蚌,服务人员从水中捞起来放进塑料袋拿到秤上,报了分量后点菜员就写上了癫痫的症状。殊不知,在这个过程中,消费者的利益其实受到了损害。很多酒店在称重时并未做到去皮。

调查显示,75%的餐饮酒店称重海鲜使用的袋,仍是较厚重的塑料袋,并且称重不去皮,将包装袋的重量按海鲜的价格卖给消费者。按袋重6克计算,如售价为658元/500克的加拿大象鼻蚌,6克重的塑料袋就要7.896元。

从点莱单上看,受调查对象中仅个别餐饮酒店在点菜单上标明了菜品名称、主辅料及份量,大多数酒店没有标明北京癫痫病医院哪家好,带有明显的随意性。

餐饮具餐巾等强制消费

餐饮具、餐巾、茶水,往往是就餐前就摆放在桌上的,在用餐前,消费者一般都不会询问餐饮具和餐巾是否收费,服务员也不会事先告之。消费者往往到买单时才得知这些都是收费的,无形中,饭店的这些行为构成了强制消费。

在受调查的80家餐饮酒店中,有22家只提供一次性消毒餐饮具,且向消费者收取1元/套的费用,这些餐饮酒店以中小酒店和农庄为主。有42家在收取1-2元/包的餐巾费,且在餐前明示,有15家在消费者就餐时收取1-2元/杯的茶水费,且在餐前明示。

通过实地踏看一次性餐饮具加工企业,发现一次性餐饮具所有权在加工企业,餐饮酒店以0.6-0.7元/套的价格向餐饮具加工企业租用,向消费者收取1元/套使用费,从中赚取0.3-0.4元/套差价癫痫病有什么危害

据调查,以餐饮酒店每天使用100套餐饮具为例,这些餐饮具一般需要2个人清洗、消毒,年人工成本约需3万元,餐饮酒店不但省了钱,还赚了钱。

酒水暴利还拒绝自带

酒店的酒水贵,不少酒的价格比超市高出一倍以上,消费者自带酒水存在开瓶服务费,而且这开瓶费没有明码标价。如果消费者不事先问清楚,往往在买单时会让你大吃一惊。

调查发现,餐饮酒店同类酒水价格比普通超市的售价普遍要高出100%-200%甚至更高。如在酒店里一款39度五粮液售价为1380元,而同品牌同规格同型号的五粮液,超市售价仅为685元,同比高出105.5%;威龙有机干红(顶级)葡萄酒售价为528元,而同品牌同规格同型号酒超市售价仅为138元,同比高282.6%。

酒店的酒价比超市零售价高出一倍,而且是一口价,消费者嫌贵是否能选择自备酒水?调查中,很多酒店均存在限制消费者自带酒水的现象。对于自带的酒水,餐饮酒店普遍要收取不明码标价的开瓶费。

餐饮业其实有法定义务的

县消保委针对调查测评发现的六个方面问题,分别听取了县工商局、县食品药品监督管理局、县餐饮行业协会及县消保委律师团等相关专家的意见,专家认为上述问题严重侵害了消费者的合法权益。

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