日期:2016-7-13(原创文章,禁止转载)
摘 要:本报7日开通“大奔维权热线(82068110)”以来,多名奔驰车主反应其购买奔驰车后的遭受。近日,车主武先生再次向本报反应,他从济南之星汽车服务有限公司购买1辆奔驰车后,发现售后维修人员有“隐瞒车辆故障”的嫌疑。
■车主称车辆故障产生在4S店内,未得到商家的公道解释■大奔维权热线82068110继续开通,济南汽车协会予以关注
本报6月12日讯( 崔云飞)本报7日开通大奔维权热线(82068110)以来,多名奔驰车主反应其购买奔驰车后的遭受。近日,车主武先生再次向本报反应,他从济南之星汽车服务有限公司购买1辆奔驰车后,发现售后维修人员有隐瞒车辆故障的嫌疑。
车主投诉
上百万元的奔驰玻璃卡壳
武先生提供的录相资料显示,6月3日,他与范女士从济南之星购买了1辆售价为142.6万元的奔驰汽车,车辆还未驶出济南之星售车处,范女士便发现该车车门玻璃升降系统存在问题,要末上去下不来,要末下去上不来。向维修人员反应后,对方表示,这是车辆玻璃升降系统中的过热保护装置在起作用,其目的是担心机电被烧坏,玻璃升降10屡次后,机电便会不工作,正常的车辆都有这个功能。
对此,范女士其实不认同,她说,提车时,她实验了两次该升降系统,半小时后,再试时,玻璃便出现没法正常升降的问题。当随行人员询问是不是所有车辆都有类似问题时,维修人员表示,不方便解释。随行人员再次表示治疗癫痫最佳方法,其他车辆,小孩有时会来回按升降玻璃顽耍,却不出现类似问题时,对方表示,你这样说我没法和你解释。
范女士称,从10:00一直等到16:00,其间再无人员来处理该问题。她要求见该公司相干负责人,也没有得到回应癫痫病发作有什么表现。直到当日17:00,济南之星销售部相干负责人材向消费者道歉,并表示该车肯定存在问题,升降玻璃有异响,肯定是里面有阻碍升降的东西,或夹得太紧了。同时,该负责人许诺,若范女士对该车不满意,该公司可以退车,也可以更换车辆,若范女士可以接受该车,济南之星可以对车辆进行维修。
对此,武先生认为,车辆问题若与该负责人所说的一样明显,为什么济南之星售后维修人员在检查屡次后,仍表示车门玻璃没法升降属正常现象。他说:这样的维修水平,如何让车主放心?维修人员是不是在故意隐瞒故障真相?
维权进展
商家还没有明确回复
6月7日17:15,就另外一奔驰车主李先生反应的车辆漏水问题,向济南之星咨询时,对方工作人员表示,将于8日9:30向本报做出回询问时,对方表示,可能其他工作人员安排此事,其对此不清楚,需询问后给出解释。
业界关注
汽车协会探讨豪车维权难
连日来,本报刊发的关于奔驰车主维权的报导引发广泛关注失神性癫痫能治好吗,济南市汽车服务协会的耿先生表示,其近期将组织汽车方面的相干专家、学者举行座谈会,针对奔驰汽车维权难等问题进行探讨。