日期：2019-1-29（原创文章,禁止转载）
交的是6M的宽带费用，享受的却是3M的宽带服务，连江丹阳镇的李先生为了自家宽带网速的问题，向运营商讨要说法。5日，在连江县工商局的帮助下，李先生终于讨回了公道。
5月11日，李先生在某通信运营商营业厅办理了6M的宽带，并缴交了1300元的费用。安装完宽带后，刚开河南军海脑科医院癫痫研究院始一段时间李先生感觉网速还比较正北京军海治癫痫好不好常，但后来李先生发现上网浏览网页、在线看电影时网速非常慢，在线缓冲时间明显变长。李先生开始怀疑自己安装的宽带网速根本没有达到6M，于是，李先生治疗儿童癫痫疾病的办法有什么拔打运营商服务热线反映，并要求技术人员上门测网速。
“我多次拨打运营商服务热线，得到的反馈多是说宽带网速受很多因素影响，出镇江专治癫痫病医院现网速慢是比较正常的情况。”反映的问题迟迟得不到解决，李先生向12315投诉，要求运营商退款或者恢复6M的宽带。
接诉后，工商人员立即联系双方调查了解情况，通信运营商的技术人员反馈说，李先生家宽带速度经检测确实只有3M至4M，但目前宽带网速受服务器、交换机、光端机等多种因素影响，再加上李先生家地处农村地区，宽带资源有限，所以网速就变慢了。
工商人员认为，不论是何种原因影响的网速，消费者交的是6M的费用，作为通信运营商就应提供对应的服务。在工商人员的调解下，运营商安排技术人员改进技术，为李先生家恢复了6M的宽带网速。
