日期：2016-7-12（原创文章,禁止转载）
买新品拿“停产货” 商家称买贵买错均不退货
花正价买的电脑新品，店员却使劲推销一款“停产货”，电脑回家后不是死机就是内存无法兼容。找到商家要求退货杭州癫痫病公立医院，商家给出的解决方案是：“买贵买错均不能退货，可以直接向工商、物价进行投诉。”近日，消费者朱先生就遭遇了这样的“懊糟”事。1月12日，朱先生前往观前一家连锁数码港准备购买一款品牌笔记本电脑，加了一根2G的内存条后，总价为2935元。“先前我就在网上了解了相关情况，经过多方对比，我决定购买一款性价比较高的新款笔记本电脑，该电脑网上报价大概2899元，最后我才去了实体店购买”，朱先生说，一到数码港的品牌专柜，他就直接表明自己所要购买的电脑型号，并询问销售人员是否有这款电脑，销售员明确表示，这款电脑有现货，报价也和网上一样。然而，在购买过程中，销售人员却向朱先生推荐起了该品牌的另一款电脑，“他说两款是一样的电脑”。朱先生在查看销售人员推荐的电脑时，指出电脑的型号后缀字母不同，对方解释说，后缀字母只是各个公司库存中自己的编号，其实就是一样型号的电脑。之后，该销售人员就性能向他进行了一番推销。说完，该销售人员就拿出销售单开始开票淮安癫痫医院哪家好。“我就是在一片迷茫中去付了款”，朱先生说，付完款后，他就跟着销售人员上楼提货，并安装系统。电脑安装完毕后，朱先生提着电脑回了家。第二天上午，朱先生开始使用这台新电脑，几分钟后，电脑就出现了花屏和噪音，还死机2次，之后朱先生拿去该品牌电脑检测中心调试，检测人员说电脑的问题出在内存条不兼容上，并称该电脑属于“停产货”。“我当场就懵了”，朱先生当即表示要找商家退货。然而，面对他的退货要求，数码城的这家专柜表示，如果消费者觉得电脑买贵买错了，可以直接向工商、物价部门进行投诉，“总之想退货是不可能的”。经过多方协商，商家都坚持只能进行电脑维修，不能进行退换货。无奈之下，朱先生向12345便民服务中心进行投诉，希望有关部门可以帮助解决此纠纷兰州治癫痫病的医院。对于消费者在购买数码产品的过程中买到信息不对称的产品的纠纷，商报律师团成员蒋勇伟律师表示，数码产品销售员在推销的过程中会使用五花八门的办法，转而推荐另一种产品，使消费者晕头转向。因此，消费者在购买的过程中绝不能被销售员所迷惑，应该事先做足功课，不仅要先查明报价，还要了解这类产品的主要技术指标，甚至了解同类产品都有哪些。在商家开票过程中，更要对方写明所购数码产品的具体型号，切忌被商家“牵着鼻子走”。
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