日期：2018-1-22（原创文章,禁止转载）
宾馆餐厅办婚宴被疑欺诈
近日，吉林长春市民尤万龙的心情十分郁闷。一场喜庆的婚礼过后，他对承办婚宴的吉林宾馆龙凤餐厅的服务质量提出了质疑。回顾从订餐到婚宴举行的全过程，尤万龙感到自己掉进了对方一步步设下的消费陷阱。日前，他分别向本报吉林记者站及长春市消费者协会投诉，称该餐厅在服务过程中未做到明码实价、变相强迫交易，且在服务协议上加盖的是私刻的公章。他认为该餐厅涉嫌欺诈，要求对方依据新《消法》承担退一赔三的法律责任癫痫病护理。
新人投诉
办婚宴疑受欺诈
据尤万龙介绍，今年2月中旬，他来到吉林省宾馆龙凤餐厅咨询婚宴预订信息，一位叫于洋的经办人称，好日子都预订完了，只剩下了5月25日和其余几个日子。
尤万龙与新娘方面商量后，决定把婚期定在5也还没定，并表示，要订5月25号的婚宴得马上交订金，否则可能被别人订了。于是，尤万龙交了2万元订金，预订40桌婚宴。签订协议时，于洋称先按老菜牌的套餐标准，每桌2180元，等新菜牌出来后再作调整。酒水除了白酒外，癫痫病人的护理啤酒和饮料不许自带。
预订完婚宴后，尤万龙多次打电话给于洋，询问新菜牌是否出来，但都被告知没出来。其间，尤万龙还两次来到该餐厅，每次对方都称再过几天就出来了。尤万龙曾要求退订金另择婚宴举办地点，但遭到拒绝。
眼看着婚期一天天临近，该餐厅的新菜牌迟迟没有出来。5月19日，尤万龙应餐厅要求前去交全款，对方仍表示新菜牌还没有出来，但可以使用老菜牌。此时距婚期只有一周时间，另择婚宴地点已经来不及。更紧要的是，婚宴举办的时间、地点已通知了亲友，也不便再作更改。
对方表示，老菜牌的婚宴套餐有两种价位，分别是每桌2180元和2680元。使用LED屏须交3000元场地费、4500元使用费，如果定2680元一桌的套餐，这些额外费用就不用交了。最终，尤万龙选定了每桌2680元套餐。然而，此前签订的协议却不让改。
尤万龙称，交款前，他曾索要2680元套餐的菜单和单个菜品的价格时，于洋称只有套餐的总价，没有单个菜品的价格。该套餐内含12道菜，2道凉菜、10道热菜，此外还包含面点、米饭及一盘水果。
5月25日，婚宴如期举行。当菜品陆续端上餐桌时，很多参加婚礼的客人对菜品的价格和质量提出了质疑。酱卤拼盘、五味围碟、梅菜扣肉、四喜丸子等，每盘价格都在200元左右，明显高于同档次的酒店同类菜品的价格。
尤万龙说，更让他气愤的是，该餐厅在菜品上还涉嫌偷工减料，周口治疗癫痫十佳医院如樟茶鸭不是整只的，有的是半只，有的甚至只有鸭头、鸭脖和鸭腿。
接受记者采访时，尤万龙认为吉林省宾馆龙凤餐厅存在欺诈行为。每桌2680元标准的婚宴套餐与该市同档次酒店1000元多的套餐基本相同，如果早知道这些具体情况，自己肯定会选别的餐厅办婚宴的。在整个婚宴预订近3个月的过程中，对方一直推拖到自己不能更改婚宴时间、地点后才告诉具体的套餐及菜品信息，且不明示单个菜品的价格。尤万龙向该餐厅除支付餐费11.988万元外，还被强行收取了4500元LED屏使用费。
餐厅回应
消费者自愿签协议
5月28日下午，针对上述投诉，记者来到吉林省宾馆龙凤餐厅采访了餐厅经理季春景、经办人于洋及餐厅后厨领班谷先生。
据季春景经理介绍，龙凤餐厅隶属于吉林省宾馆，她来该餐厅任职不久，不清楚尤万龙签订婚宴协议的具体情况。婚宴当天，她在现场，并没有发现菜品份量不足的情况。由于参加婚礼的人数超过了预订人数，又紧急协调后厨增加了两桌。从现场看，参加婚宴的客人对服务并未表示不满意。
经办人于洋向记者表示，2月25日，尤万龙是自愿签订的婚宴协议。考虑到食材价格上涨因素，餐厅后来确实决定暂不推出新菜牌了，仍旧使用过去的老菜牌。谈到消费者投诉该餐厅采用推、拖的手段，最终强制其消费的哪家医院治小儿癫痫好做法，于洋称这不符合实际情况。餐厅婚宴菜品套餐包括每桌2180元和每桌2680元两种价位，尤万龙后来选定的是每桌2680元的。
针对消费者反映的菜品短缺及计量不足等问题，后厨领班谷先生表示，厨房上菜的品种和数量有严格的规定，每一桌多少个菜、菜品名称都是核对好的，不可能存在个别菜品缺失情况。谈到尤儿童癫痫早期症状万龙反映的个别菜品涉嫌偷工减料的情况，谷先生表示，这在婚宴市场中也是很正常的现象。
就如何处理消费者尤万龙投诉一事儿，季春景经理表示将向吉林省宾馆主管领导汇报，之后才能作出决定。
消协观点
多处涉嫌侵权
针对这一投诉，长春市消协秘书长钟萍表示，目前在长春市乃至吉林省的婚宴消费市场上，这样的情况并不少见。一些餐饮企业往往利用其处于经营上的垄断地位，不明码标价，强制收取不合理费用，将不公平的条款订入合同等，侵犯了消费者的选择权和公平交易权。
钟萍告诉记者，目前该协会对该投诉已经介入调查。如果查证消费者投诉的餐厅虚构将推出治疗癫痫病注意误区新菜牌的情形属实的话，该协会将支持消费者按照新《消法》第五十五条的规定，向餐厅经营者提出1十3的索赔主张。
针对尤万龙与该餐厅签订的婚宴协议，钟萍秘书长指出，其中存在不少侵害消费者合法权益的霸王条款。如：不允许自带啤酒和饮料，如自带则按餐标每桌加收5%的服务费;取消预订，须提前3个月通知，如无第三方预订，预订金不予退还;婚宴前7个予退还等等。依据新《消法》，这些都属于无效条款。钟萍表示。
另外，从投诉情况来看，该餐厅提供的婚宴套餐仅注明套餐总价和菜品名称，未标明每个菜品价格及主辅料信息、份量，也侵害了消费者的知情权。
