日期：2017-11-18（原创文章,禁止转载）
分拣完快递之后，郭安全趴在传送带上安排派送路线。秦臻 摄
郭安全将快递送到收货人手中。秦臻 摄
记者 秦臻
7月26日中午12时许，安徽省滁州市来安县一家快递公司的快递员何某在运送包裹的途中，因天热中暑经抢救无效不幸身亡。
快递员这种高强度快节奏的工作状态，在夏日高温天气里再次受到关注。这个行业，无法避免在烈日下辛苦奔波，也注定没有规律的饮食作息。他们每天都像上紧了的发条，分拣、装车、送货、收件，难得片刻休息。
7月31日上午，记者跟随快递员亲身体验采访。3个多小时，汗流无数，疲惫不堪，中午连饭都吃不下。
他的忙碌
分拣、排线路、扫码、装车 送快递前还有很繁琐的工作
郭安全是百世快递公司的一名快递员，干这行已经3年多了，一直负责派送昌润路以西，站北花园以南的范围。
百世快递公司位于卫育北路香华商品物流园，位置比较偏远。早上不到7点，郭安全就得从家往公司赶。7点半，他到达揽投部等待着分拨中心的货物。
流水传送带上，郭安全迅速分拨出自己投送区域的快件。在分拨快递时，脑子里早就记好了快递的分布位置，然后边分拨边制定路线图，这样才能以最快的速度将快递包裹送达。
分拨中心里，十几台大风扇呼呼地吹着风，但是一点都感觉不到凉快。不一会儿，郭安全身后堆满了大小不一的快递，他的衣服也早已湿透。
拣出自己要派送的快递后，郭安全开始按照路线排单子，并不时用手机扫单子上的条形码。“这是把快递的运送信息录入系统，便于让收件人查询物流信息。”郭安全说。
忙完这些工作，已经10点半了。郭安全统计了一下，今天要送110个件，比往常稍微多一点。郭安全没有休息，开始把快递装车。
半小时后，大大小小的快递包裹按照派送的先后顺序，整齐码放在电动三轮车里。
郭安全锁上电动车车棚的门，舒了一口气，坐进车里开始打电话。
从7点半到11点，他整整站立了3个半小时。
他的烦恼
电话不通 地址不详 这种情况最麻烦
还没出公司，郭安全就已经打了好小孩癫痫能治好吗几个电话，收件人地址全在东昌府区妇幼保健院。
“他们的工作性质比较特殊，电话不能随身带，一般我都会提前打。”首轮电话打完后，郭安全开动三轮车，直奔昌润路。
东昌府区妇幼保健院为了给大家提供方便，专门在收发室里放了两排货架存放快递。郭安全把十几件快递放在架子上，又把刚才没打通的电话打了一遍。“有时候电话打不通我也会把快递放在这里，等她们忙完回电话的时候我再告诉她们。”郭安全说，“专门放置货架存放快递的单位和小区并不多，在我的派送范围内，只有这一个。”
更多时候，电话打不通是没办法派送的。有一次，郭安全给柳泉花园38号楼一位女士送件时，打电话始终占线，按门铃也没人接。郭安全就把快递放在门岗。等该女士回电话的时候，郭安全已经离开了柳泉花园。
“谁让你把快递放门岗的?我刚才给孩子换尿不湿呢，你就不能等一会儿吗?”女子说话毫不客气。郭安全一边赔礼道歉，一边调头返回柳泉花园小区，一溜小跑把快递送到该女士家中。尽管这样，还是没能让客户满意，事后总公司来电调查情况，说客户打了投诉电话。
除了电话不通之外，地址不详也是挺麻烦的事儿。
有一次郭安全给一个单位的收件人送快递，收件人临时改地址，让他送到某小区48号楼。郭安全同意了，并表示马上过去，让她保持电话畅通。可等郭安全到达该小区48号楼时，收件人的手机一直占线。郭安全等了20分钟，仍然打不通电话。“这个快递里面是证件，邮费到付，她只说48号楼，并没有说几单元几楼，我也没办法上去敲门。”郭安全说，“收件人回电话的时候，我已经快到家了，路程太远没办法专门再回去送。”第二天，他再次给该女士送快递时，又在楼下等了十分钟，该女士一把抢过快递就坐进了车里，不但不给邮费，还打了投诉电话。
还有一次，郭安全送的快递只写了某小区1号楼和电话，没有详细地址和姓名，无法上楼派送。郭安全通知收件人的时候，收件人不耐烦地说了句“给我送上来”，没等郭安全解释就挂了电话。郭安全只好硬着头皮再打电话，收件人说了一些侮辱的话后，终于让一个小伙子下来拿走了快递。
在郭安全的电话里，存着很多收件人的详细地址。“这些都是我以前送过的，他们写的收件地址总是比较模糊，万一电话联系不上，我还能给他们送到家里去。颞叶癫痫能治愈吗”郭安全说。
他的苦衷
送件不可能避开高温时段
在铁路安民小区送完件后，郭安全这一天派送快递的工作就结束了，郭安全收拾好车子准备回家吃饭。
这3年多来，郭安全平均每天派送90个快递，高峰期的时候会达到每天270个。不忙的时候，他都是送完快递再回家吃饭，忙碌的时候就边送边吃，或者干脆不吃。长期饮食不规律，让郭安全患上了肠胃病。
“我们也想避开高温时段送快递，可是这根本不现实。”郭安全说，“中午这段时间容易打通电话，而且有时候收件人在网上查到快递到了，上午东西没到，中午就打电话催，我们根本不敢停歇。”
这几年的快递员生活，郭安全深刻明白快递员的“高工资”癫痫病患者不能吃什么，意味着特别累特别苦，几乎没有节假日，只要有快递，不论风吹雨打、刮风下雨，都得及时将快件送到收件人手中，挣的都是“血汗钱”。
时针指向下午2点半，郭安全跟记者告别，他要回家吃饭，然后整理单子。下午3点半，郭安全还要从家里出来收件，然后送回公司，大概要忙到6点以后，才能回家休息。
他的委屈
常跟门岗超市拉拢感情
弄丢快递的事儿，可能每个快递员都遇到过。
以前郭安全的车没有焊棚子，快递都直接堆在车斗里，上楼送个快递的工夫，车里的快递就丢了。此外，还有错拿误拿和收件人忘拿弄丢的情况。
郭安全记得很清楚，前段时间他给一个收件人打电话，收件人让他把快递放在附近超市。一周之后，郭安全再次往该超市放快递时，发现这个快递还没有被拿走，郭安全又给收件人打电话提醒他。又过了几天，收件人打电话说快递丢了。郭安全辩解说：“不是你让我放在超市的吗。”收件人却说：“我让你放在超市，可是没让你弄丢啊?”郭安全哭笑不得，最后只得承担了全部损失。
为了避免误拿，有人来取件时，郭安全都会让其报出姓名或者电话。“上次我给一个收件人打电话，她说让她对象下来拿，可是我看着这个男的从另外一栋楼上下来取件，与收件人的地址不符，我就让他说姓名或电话。”郭安全说，“没想到他就是不肯说，还硬要把快递拿走，我不给他，他就一直追着我骂到小区门口。”
7月31日下午2点多，郭安全按响某小区一户收件人的门铃，许久无人应答。电话联系后，收件人说有人在家。郭安全小跑着上楼，敲门等待了两分钟，没人开门。郭安全又下来，再次按门铃，依然没有动静。再给收件人打电话，告知可能家人刚出门，先放门岗吧。
此时，郭安全已经冒着高温连续送快递3个小时了，这期间他一口水都没喝。
郭安全说，在他派送的快递中，相当大的一部分都让他把快件放门岗或者附近超市，但并不是每个门岗和超市的负责人都那么好说话。
有一年端午节，郭安全把快递放到某门岗，准备离开时说了声“谢谢”，门岗的大爷接着起身破口大骂，最后表示：“大过节的别光动嘴说谢谢，来点实际的。”
“其实把快递放在门岗或超市，人家是纯属帮忙，我也能理解。”郭安全说，“为了跟超市和门岗的负责人拉拢关系，有时候我也会买盒香烟或者买点零食送给他杭州癫痫病医院们。”(新闻网)
市邮政管理局负责人：特殊天气里请对快递员多一点儿理解
百世快递的经理王保申告诉记者，每年夏季，公司都会给快递员熬绿豆汤，并在分拨中心逐渐配备降温的物品，让快递员能感受到公司的关爱。
市邮政管理局副局长张锐表示，在三伏天这个特殊时期，快递员的辛苦大家有目共睹。希望有条件的快递企业可以适当给快递员一些高温补贴，并发放遮阳帽、防晒衣和防暑药品。张锐说，快递员要冒着高温送出百余个快递，也希望大家能够多一点理解，少一点抱怨，也希望有爱心企业，可以在这样的高温天，给快递员提供一些热水，献上一份爱心。
